Retards de livraisons des bagages à Montréal: Royal Air Maroc apporte des précisions
Voici ce que dit RAM sur les sérieux retards dans la livraison des bagages de passagers à Montréal.
La presse s’est fait écho de problèmes de livraisons de bagages de passagers de vols en provenance du Maroc à destination de Montréal rapportant que l’aéroport de Montréal a décidé de convoquer RAM à ce sujet. la compagnie nationale a apporté ses précisions via un communiqué diffusé ce mardi 30 janvier.
“La livraison tardive est due au changement du dispositif de contrôle des bagages en correspondance au niveau du terminal 1 de l’aéroport Mohammed V de Casablanca (CMN) ayant entraîné des retards significatifs dans l’acheminement des bagages en transit vers leur destination finale” précise le communiqué.
La compagnie ajoute que “au fil des vols quotidiens, les retards d’acheminement ont mené à un cumul important de bagages dans l’espace d’entreposage de l’Aéroport de Montréal (YUL) dont la capacité est limitée. Royal Air Maroc a dû recourir à l’utilisation temporaire d’un entrepôt externe afin de traiter les réclamations et les livraisons des bagages
dans de meilleures conditions et dans les plus brefs délais.
Cet entrepôt est strictement sécurisé et des agents de la Compagnie y veillent à la livraison fiable et sécurisée des bagages selon les procédures administratives en vigueur, intégrant l’identification des références du bagage et de l’identité de son propriétaire”.
Royal Air Maroc présente ses excuses à ses passagers pour “les désagréments causés par cette situation”.
La compagnie confirme par ailleurs la “totale mobilisation de ses équipes pour la mise en place des mesures correctives et des moyens techniques et humains nécessaires afin de permettre un retour à la normale du traitement des bagages dans les meilleurs délais”.
BledNews
