Le palmarès 2024 des meilleures compagnies aériennes au monde, élaboré par Air Help, vient d’être divulgué. Il divulgue de véritables surprises.
C’est une très bonne nouvelle pour la compagnie aérienne marocaine Air Arabia qui intègre le Top 10 du classement AirHelp, ce qui est loin d’être une mince affaire.
Classée 8e dans le monde, elle n’est pas très loin des géants Qatar Airways et United Airlines, des mastodontes de l’aérien.
Voici le top 10 des compagnies aériennes avec le meilleur service client
- 1. Brussels Airlines
- 2. Qatar Airways
- 3. United Airlines
- 4. American Airlines
- 5. Play
- 6. Austrian Airlines
- 7. LOT Polish Airlines
- 8. Air Arabia
- 9. Widerøe
- 10. Air Serbia
Méthodologie de AirHelp:
Pour étudier la ponctualité des 109 compagnies aériennes, AirHelp a recueilli les données d’arrivée et de départ de chaque avion et a calculé le nombre de vols qui arrivent à l’heure pour chaque compagnie aérienne. Pour le service client, plusieurs milliers de passagers aériens dans 54 pays ont évalué la nourriture, le niveau de confort et l’équipage des compagnies aériennes qu’ils ont utilisées. Enfin, pour les dossiers d’indemnisation, les données de AirHelp indiquent l’efficacité des compagnies aériennes à gérer les demandes d’indemnisation et la probabilité d’une indemnisation de leur part.
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